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禊湖人

禊湖,少有人知;禊湖,缘源流长;禊湖,我的思念......

 
 
 

日志

 
 

困惑  

2017-05-01 17:14:33|  分类: 其它 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  网购带来的困惑,下面说出来给大家听听,或许有借鉴之处。
     那是 2013年的9月份,我们通过淘宝网购买了一把按摩椅。困惑 - 禊湖人 - 禊湖人
 
        按摩椅是上海荣泰健身科技发展有限公司出品,应该是名牌。网点是上海绎丰贸易有限公司。网购付款后十天,按摩椅到货了,发票、说明书、合格证、保修卡一应俱全。
        按摩椅使用情况很好。我们很开心,花了8200元,买了一件奢侈品,也好享用享用了。
        可是好景不长!
        二年半后,2016年上半年开始,出问题了!
        起先是运行当中要换模式不行了,非得停下来后可以换;又过了一段时间,倒车不动作了,要关机都没法关,只能拔插头关机;再后来,按摩椅干脆不动作了!
        出问题了,找经销商,或者找厂商。
        经销商一时没找到,我电话打到生产厂销售热线,接线员倒是很热情,介绍了一个苏州本地的维修人员,但那位维修人员拒绝上门维修,说是厂家通知:网上买的,一律不提供服务!后来我与生产厂销售热线联系,他们也给了同样的说法:你是网购得就不提供服务,因为,外面假冒货太多了,谁知你网上买的是真是假!我说,我发票、合格证、保修卡、说明书都有的!答复:那些东西都可以造假的。
        我无语,但终究存疑不释:网购难道真的如此不受保护?网购如何才能确保消费者的权益呢?
        我不死心!我仍在找销售商、找厂家,最后,生产厂家同意派员来检视。今年3月5日,两位维修人员来了,但是捣鼓了半天,他们没能查出故障的原因,说回去向相关方面申请备件后再来检查,查出问题所在,再报维修价,谈妥后再维修。但他们肯定地说:这把按摩椅是真货!
        如今,快到5月5日了,两个月了!而离当初我们搜寻报修已经过去半年多了!可是如今,又是没声音了。一周前,实在熬不住了,我给那天上门来检视的一位师傅打了个电话,答复:可能要请专家来看,但是要等专家有空,另外要收专家上门费500元。但是!这还不是定论!到底他们准备如何来修,什么时候来修,目前连个时间表都没有!
        老伴说,没办法只好让它去了!8200元买这么一件东西,使用了两年半,就泡了,这个代价好像是大了点,毕竟我们都还是工薪阶层。
        事情到了如此地步,我都不知道应该如何继续下去,如何来维护我的权益?我有心找媒体抖抖这件事,巴望能有一个好结果,也想让更多的想网购大件物品者,尤其是想买按摩椅的朋友,多一个思考。
        我不知道如何办,只是想先在我的博客里抖抖,说不定遇着哪位朋友、好心人,能帮上这个忙的。
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